10 freins qui réduisent la rentabilité de votre salon ou institut (et comment les lever)

En coiffure, esthétique ou barbering, la passion ne suffit pas : pour faire grandir votre activité, vous devez aussi veiller à sa rentabilité.

Certaines habitudes ou manques d’organisation peuvent vous coûter cher, souvent sans que vous vous en rendiez compte.

Voici 10 freins fréquents… et comment les transformer en opportunités.

1. Sous-évaluer vos prestations

Un prix trop bas peut séduire au départ… mais il grignote rapidement vos marges. Pour bien fixer vos tarifs, tenez compte de tous vos coûts : produits utilisés, temps de travail de vos collaborateurs, charges fixes (loyer, énergie, assurances). Un tarif juste vous permettra d’assurer votre rentabilité tout en valorisant votre savoir-faire.

2. Manquer de prestations à forte marge

Certaines prestations génèrent plus de bénéfices que d’autres. Miser sur des soins haut de gamme, personnalisés ou innovants permet de vous démarquer de la concurrence et d’augmenter vos revenus. Cela peut aussi attirer une clientèle prête à investir davantage dans son expérience beauté.

3. Ne pas optimiser le temps de votre équipe

Un planning mal ajusté peut entraîner des périodes creuses coûteuses. Analysez vos pics et creux d’activité pour adapter les horaires de vos collaborateurs. Vous maximiserez ainsi leur productivité tout en réduisant les heures non rentabilisées.

4. Ne pas rentabiliser l’accueil téléphonique

Passer trop de temps à prendre des rendez-vous par téléphone vous empêche de conseiller vos clients ou de vendre des soins additionnels. Avec la prise de rendez-vous en ligne via Planity, vous libérez du temps pour vous concentrer sur l’essentiel : l’accueil et l’expérience client.

5. Négliger la mise à jour de votre fichier client

Un fichier client mal organisé, c’est une communication moins efficace. Segmentez vos contacts (habitués, nouveaux, prestations préférées…) pour envoyer les bons messages aux bonnes personnes. Résultat : plus de fidélité et plus de réservations.

6. Ne pas proposer de ventes additionnelles

Chaque visite est une opportunité de conseiller un produit ou un soin complémentaire. En recommandant des solutions adaptées aux besoins du client, vous améliorez son expérience… tout en augmentant votre panier moyen.

7. Multiplier les annulations et no-shows

Chaque rendez-vous manqué, c’est une perte sèche. Les SMS de rappel automatiques intégrés à Planity réduisent considérablement ces absences, en aidant vos clients à ne pas oublier leur rendez-vous.

8. Oublier le rebooking

Proposer à vos clients de réserver directement leur prochain rendez-vous avant de partir est une excellente habitude. Cela leur évite d’oublier… et assure un agenda bien rempli sur plusieurs semaines.

9. Ne pas mesurer la satisfaction client

Les retours de vos clients sont précieux : ils vous permettent d’identifier vos points forts, mais aussi les petites améliorations possibles. Interroger régulièrement votre clientèle vous aidera à la fidéliser et à anticiper ses attentes.

10. Se passer de calendrier marketing

Attendre la dernière minute pour planifier vos actions commerciales peut réduire leur impact. Préparez vos campagnes à l’avance, notamment pour les temps forts (fêtes, rentrée, saisons). Cela vous laisse le temps de créer des offres attractives et de communiquer efficacement.

Améliorer la rentabilité de votre établissement, ce n’est pas seulement augmenter vos prix : c’est optimiser votre organisation, vos prestations et votre relation client.

Avec Planity Pro, vous centralisez vos rendez-vous, réduisez les no-shows, suivez vos indicateurs et fidélisez vos clients… le tout depuis une seule plateforme intuitive.

‍