Affichage des prix et des services dans un salon de coiffure : vos obligations

Dans un salon de coiffure, l'affichage des prix et des services est primordial pour assurer la transparence et la confiance entre le prestataire et le client. C’est une règle fondamentale à respecter dans un salon de coiffure : cet affichage doit suivre des normes précises définies par le Code de commerce afin d'éviter toute confusion ou mécontentement. Dans cet article, nous explorerons en profondeur les exigences légales entourant l'affichage des tarifs ainsi que les meilleures pratiques pour organiser les informations tarifaires dans votre salon de coiffure.

L’affichage des prix : une obligation légale

L'affichage des prix dans un salon de coiffure n'est pas seulement une bonne pratique commerciale, mais aussi une obligation réglementaire. 

L'article L112-1 du Code de commerce stipule que les prix doivent être affichés de manière visible et lisible pour le consommateur, avant la conclusion de la vente. Cela signifie que chaque personne entrant dans le salon doit pouvoir consulter facilement les tarifs pratiqués sans avoir à demander des détails supplémentaires au personnel.

Les sanctions en cas de non-conformité

Une non-conformité aux exigences d'affichage peut entraîner des amendes conséquentes. Les sanctions peuvent aller jusqu'à 1500 euros pour une personne physique et 7500 euros pour une personne morale. Il est donc crucial pour tout salon de s'assurer que ses dispositions tarifaires sont correctement affichées et conformes aux lois en vigueur.

Meilleures pratiques pour afficher les prix et services

Respecter les obligations légales est une chose, mais comment bien organiser cet affichage pour qu'il soit clair et attirant ? Voici quelques conseils utiles pour structurer au mieux vos informations tarifaires.

1. Utiliser un panneau bien visible

Privilégiez toujours un panneau placé à l'entrée du salon ou à proximité de la zone de réception. Ce panneau doit être assez grand pour permettre une lecture facile, même de loin.

2. Décomposer les services par catégories

Pour éviter toute confusion, séparez les différentes prestations offertes en diverses catégories, telles que :

• Coiffure homme
• Coiffure femme
• Coloration
• Mèches et balayages
• Soin capillaire

Exemple d’affichage 

Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler un affichage standard dans un salon de coiffure :

1. Coiffure Homme :
   
   • Shampoing + Coupe + Brushing : 30 euros
   • Coupe tondeuse : 25 euros
2. Coiffure Femme :
   
   • Shampoing + Coupe + Brushing (cheveux courts) : 60 euros
   • Shampoing + Coupe + Brushing (cheveux longs) : 80 euros
3. Coloration :
   
   • Coloration complète : 110 euros
   • Retouches racines : 60 euros
4. Mèches et Balayages :
   
   • Mèches : 90 euros
   • Balayage : 110 euros
5. Soin Capillaire :
   
   • Soin profond : 35 euros
   • Masque réparateur : 15 euros

Présentation digitale des tarifs et services

Avec l'essor de la technologie, il est essentiel de ne pas se limiter à l'affichage physique. De plus en plus de salons utilisent des supports numériques pour présenter leurs prestations.

Site web et réseaux sociaux

Disposer d'un site web où toutes les informations concernant les services et les prix sont clairement affichées est désormais incontournable. Les réseaux sociaux peuvent également servir de vitrine supplémentaire.

Vos prix sur votre page d’établissement Planity 

Planity fournit à chaque professionnel une page dédiée sur sa plateforme, qui sert de vitrine en ligne pour le salon. Cette page comprend des informations essentielles comme le nom du salon, son adresse, ses coordonnées et les services proposés. Sur votre page d’établissement, vous pouvez ajouter l’ensemble de vos prestations ainsi que les prix de ces dernières. Ainsi, vos clients peuvent réserver des prestations selon leur budget, le tout en quelques clics.

Transparence et communication avec le client

Au-delà de l’aspect purement informatif, une bonne communication autour des prix et services incite à la fidélisation du client.

Informer sur les promotions et forfaits

Une grande partie de la clientèle apprécie les promotions et les forfaits avantageux. Informez régulièrement vos clients des promotions spéciales, des réductions, et des nouveaux forfaits, que cela soit via l’affichage dans le salon, votre site internet, des newsletters ou des campagnes SMS.

Formation du personnel

Assurez-vous que votre équipe est bien formée pour expliquer en détail tous les services proposés ainsi que les tarifs associés. Un personnel bien informé renforce la confiance et améliore l’expérience client.

Intégration des retours clients

Les avis et les retours de la clientèle sont cruciaux pour ajuster vos prix et services. Mettez en place des systèmes de feedback pour collecter ces renseignements et utilisez-les pour adapter vos propositions. Vous pouvez installer des boîtes à suggestions ou réaliser des enquêtes de satisfaction régulières. Planity Pro facilite également cette intégration en permettant aux clients de laisser des avis et des commentaires directement sur la plateforme. Ces retours, visibles par tous les utilisateurs, sont précieux pour ajuster vos offres et améliorer continuellement vos services.

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